Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 10 septembre 2026

La présente politique explique comment Isabelle Schillig collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs du site naturopathe-uriage.fr, de ses prospects, de ses clients et des personnes inscrites à sa newsletter.

1. Responsable du traitement

Isabelle Schillig – Entrepreneure individuelle
Naturopathe et coach culinaire
Espace Bien-Être et Soins
2885 avenue d’Uriage
38410 Vaulnaveys-le-Haut – France
SIRET : 489 680 694 00044
Pour me contacter via ce formulaire. 

Isabelle Schillig est responsable du traitement des données personnelles collectées dans le cadre de son activité. Elle s’engage à les traiter de manière licite, loyale, transparente et proportionnée, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés modifiée.

2. Données collectées

Selon les services utilisés, les données suivantes peuvent être collectées :

• nom, prénom, adresse électronique, numéro de téléphone, adresse postale, date de naissance ;

• informations relatives aux rendez-vous, prestations, commandes, bons cadeaux et règlements ;

• informations communiquées pendant les consultations ou dans les questionnaires : habitudes de vie, alimentation, sommeil, activité physique, situation personnelle ou professionnelle, attentes et objectifs ;

• informations relatives à la santé ou au bien-être volontairement communiquées lorsqu’elles sont utiles à l’accompagnement ;

• réponses au quiz pré-ménopause, portant à la fois sur les connaissances et sur certains désagréments éventuellement ressentis ;

• données d’inscription à la newsletter : adresse électronique, nom ou prénom lorsqu’ils sont renseignés, date et preuve de l’inscription ;

• données techniques liées à l’utilisation du site : adresse IP, navigateur, appareil, journaux de connexion, pages consultées et choix concernant les cookies ;

• photographies, vidéos ou témoignages, uniquement avec l’accord préalable de la personne concernée.

Il est recommandé de ne pas transmettre d’informations médicales détaillées dans le formulaire de contact général. Les informations utiles pourront être communiquées dans le cadre prévu pour la consultation.

3. Pourquoi les données sont-elles utilisées ?

Utilisation	Base légale
Répondre à une demande envoyée par le formulaire de contact, par téléphone ou par courriel	Intérêt légitime à répondre à la demande ou mesures précontractuelles
Organiser et gérer les rendez-vous, consultations, programmes, ateliers et bons cadeaux	Exécution du contrat ou mesures précontractuelles
Assurer le suivi personnalisé du client	Exécution de la prestation et intérêt légitime à assurer un accompagnement adapté
Traiter les informations relatives à la santé ou au bien-être nécessaires à l’accompagnement	Consentement explicite de la personne concernée
Gérer les commandes, paiements, factures et obligations comptables	Exécution du contrat et obligation légale
Envoyer la newsletter, les actualités, conseils et offres	Consentement de l’abonné
Fournir un ebook ou un guide demandé	Exécution de la demande ou du contrat
Proposer le quiz pré-ménopause et transmettre son résultat	Consentement explicite lorsque les réponses sont liées à une personne identifiable et révèlent des informations sur sa santé
Mesurer l’audience du site au moyen de cookies non nécessaires	Consentement préalable de l’utilisateur
Assurer la sécurité du site et prévenir les abus	Intérêt légitime
Publier une photographie, une vidéo ou un témoignage identifiable	Consentement de la personne concernée

Lorsqu’un traitement repose sur le consentement, celui-ci peut être retiré à tout moment.

4. Formulaire de contact

Le formulaire de contact du site est géré au moyen d’Elementor. Les informations transmises servent uniquement à répondre à la demande et à assurer son suivi.

L’envoi d’un message par ce formulaire n’entraîne pas d’inscription automatique à la newsletter. Une inscription à la newsletter doit résulter d’un choix distinct.

5. Rendez-vous, consultations et paiements

La prise de rendez-vous et la gestion des prestations sont assurées au moyen de l’interface Itiaki. Les informations nécessaires à la réservation, au suivi du compte client, aux prestations et à la facturation peuvent y être enregistrées.

Les règlements par carte bancaire proposés dans l’interface Itiaki sont traités par Stripe. Selon la prestation ou le produit acheté, un règlement par virement bancaire peut également être proposé. Isabelle Schillig n’a pas accès au numéro complet de la carte bancaire.

Dans le cadre d’une consultation, la personne peut choisir de communiquer des informations sur sa santé, ses habitudes de vie ou sa situation personnelle. Ces données sont recueillies uniquement lorsqu’elles sont utiles à l’accompagnement et avec le consentement explicite de la personne.

La naturopathie ne se substitue pas à un diagnostic, à un traitement ou à un suivi médical.

6. Quiz pré-ménopause et formulaires Google

Le quiz pré-ménopause est proposé au moyen d’un formulaire Google. Sa participation est entièrement facultative et son absence de réponse n’a aucune conséquence.

Le quiz comporte des questions de connaissances ainsi que des questions sur certains désagréments que la personne peut éventuellement ressentir. Lorsque les réponses sont associées à une adresse électronique ou à une identité, certaines peuvent révéler des informations relatives à la santé. Un consentement explicite est alors demandé avant leur envoi.

Les réponses sont utilisées pour calculer ou communiquer le résultat du quiz et, uniquement si la personne le demande, pour préparer un échange ou un accompagnement. Elles ne permettent pas d’établir un diagnostic médical.

Les réponses au quiz n’entraînent pas d’inscription automatique à la newsletter. Cette inscription fait l’objet d’un choix séparé.

D’autres formulaires Google peuvent être utilisés pour les demandes d’ebooks, les commandes ou les bons cadeaux. Seules les informations nécessaires à la demande sont alors collectées.

7. Newsletter et Brevo

L’inscription à la newsletter est gérée au moyen de Brevo, anciennement Sendinblue, qui intervient en qualité de sous-traitant.

L’adresse électronique et, le cas échéant, le nom ou le prénom sont utilisés pour envoyer des conseils, articles, actualités et offres en lien avec l’activité d’Isabelle Schillig. Une confirmation de l’inscription peut être demandée par courrier électronique.

Le suivi individuel des ouvertures et des clics à des fins de mesure de performance, de personnalisation ou de profilage est désactivé. Isabelle Schillig n’utilise donc pas de pixels de suivi soumis au consentement dans ses newsletters. Brevo peut néanmoins traiter les données techniques strictement nécessaires à l’acheminement, à la sécurité et à la délivrabilité des messages.

L’abonné peut se désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien présent au bas de chaque newsletter ou en écrivant à via ce formulaire de contact. Ses données ne sont ni vendues ni louées.

8. Ebooks, bons cadeaux et commandes

Les données communiquées lors d’une commande sont utilisées pour la traiter, recevoir le règlement, transmettre le produit ou le bon cadeau, établir les documents comptables et répondre aux demandes liées à l’achat.

Le règlement d’un ebook peut être effectué par Stripe ou par virement bancaire. Les données bancaires complètes ne sont pas conservées par Isabelle Schillig.

Lorsqu’un bon cadeau est destiné à une autre personne, seules les coordonnées indispensables à sa préparation ou à sa transmission doivent être communiquées. La personne qui commande s’assure qu’elle est autorisée à transmettre ces informations.

L’achat ou le téléchargement d’un ebook n’entraîne pas automatiquement une inscription à la newsletter. Si celle-ci est proposée, elle doit être acceptée séparément.

9. Cookies et mesure d’audience

Le site peut utiliser :

• des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement, à sa sécurité et à la mémorisation des choix de l’utilisateur ;

• avec le consentement de l’utilisateur, des cookies de mesure d’audience, notamment Google Analytics s’il est activé ;

• avec le consentement requis, des services ou contenus intégrés provenant notamment de plateformes vidéo ou de réseaux sociaux.

Les cookies non nécessaires ne doivent être déposés qu’après l’accord de l’utilisateur. Celui-ci doit pouvoir les accepter, les refuser et modifier son choix à tout moment depuis le gestionnaire de cookies du site.

La durée de vie des traceurs soumis au consentement est limitée à treize mois au maximum. Le choix de l’utilisateur est conservé pendant une durée limitée puis demandé de nouveau périodiquement.

Le refus des cookies non nécessaires n’empêche pas l’accès aux fonctions essentielles du site. Le suivi des newsletters Brevo est distinct des cookies du site et a été désactivé par Isabelle Schillig.

10. Prestataires et destinataires

Les données sont accessibles à Isabelle Schillig ainsi qu’aux prestataires qui en ont besoin pour assurer leurs missions, notamment :

• IONOS, pour l’hébergement du site ;

• Elementor et wordpress, pour le formulaire de contact et certaines fonctionnalités du site ;

• Itiaki, pour les rendez-vous, comptes clients, prestations et facturation ;

• Stripe, pour les paiements par carte bancaire ;

• Brevo, pour la newsletter ;

• Google, pour certains formulaires, questionnaires et, lorsqu’il est activé avec consentement, Google Analytics ;

• les prestataires chargés de la maintenance et de la sécurité du site.

Les données peuvent aussi être communiquées à un expert-comptable ou aux autorités compétentes lorsque la loi l’exige. Elles ne sont pas transmises à des partenaires commerciaux sans accord.

Certains prestataires peuvent traiter des données hors de l’Espace économique européen. Dans ce cas, les transferts doivent être encadrés par une décision d’adéquation de la Commission européenne, des clauses contractuelles types ou une autre garantie reconnue par le RGPD.

11. Durées de conservation

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à leur utilisation :

• demandes de contact et données des prospects : trois ans après le dernier échange ;
• données liées aux consultations et à l’accompagnement : pendant la relation, puis cinq ans après le dernier rendez-vous ;
• réponses au quiz pré-ménopause : pendant trois ans au maximum, sauf demande de suppression ;
• données de newsletter : jusqu’à la désinscription ou au retrait du consentement ;
• commandes et paiements : cinq ans à des fins de preuve ;
• factures et documents comptables : dix ans, conformément aux obligations légales.

Certaines données peuvent être conservées plus longtemps lorsqu’une obligation légale l’impose ou lorsqu’elles sont nécessaires à la défense d’un droit.

12. Sécurité

Isabelle Schillig met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger les données contre la perte, l’altération, la divulgation ou l’accès non autorisé. L’accès est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin.

En cas de violation de données présentant un risque pour les personnes, la CNIL sera informée dans les conditions prévues par le RGPD. Les personnes concernées seront également averties lorsque le risque est élevé.

13. Vos droits

Selon les conditions prévues par la réglementation, chaque personne dispose des droits suivants : accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité et retrait du consentement.

Ces droits peuvent être exercés auprès d’Isabelle Schillig :

Par courriel : via ce formulaire 
Par courrier : 2885 avenue d’Uriage, 38410 Vaulnaveys-le-Haut – France

La demande sera traitée dans un délai d’un mois. Un justificatif d’identité ne sera demandé qu’en cas de doute raisonnable sur l’identité du demandeur.

Toute personne peut également adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) : www.cnil.fr, 3 place de Fontenoy – TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.

14. Modification de cette politique

Cette politique peut être actualisée afin de tenir compte des évolutions du site, des services utilisés ou de la réglementation. La version applicable est celle publiée sur cette page avec sa date de dernière mise à jour.

Pour toute question concernant cette politique ou l’utilisation des données personnelles, vous pouvez écrire via mon formulaire de contact.