Dernière mise à jour : 24 septembre 2026
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent aux prestations proposées par Isabelle Schillig, naturopathe à Uriage : consultations de naturopathie et de nutrition, accompagnements comportant plusieurs séances, masso-relaxation thaïlandaise, séances d’olfacto-émotionnelle et ateliers collectifs.
Article 1 – Identification de la prestataire
Isabelle Schillig – Entrepreneur individuel
Naturopathe Uriage
SIRET : 489 680 694 00044
Espace Bien-Être et Soins
2885 avenue d’Uriage
38410 Saint-Martin-d’Uriage – France
Téléphone : 06 86 56 05 78
Courriel : naturocoachuriage(arobase)gmail.com
Site Internet : https://naturopathe-uriage.fr
Article 2 – Objet et champ d’application
Les présentes conditions générales de vente définissent les droits et obligations d’Isabelle Schillig et de ses clients dans le cadre des prestations proposées au cabinet, à distance ou lors d’ateliers collectifs.
Elles s’appliquent notamment :
- aux consultations de naturopathie, de nutrition et d’hygiène de vie ;
- aux programmes et accompagnements comprenant plusieurs séances ;
- aux séances de masso-relaxation thaïlandaise ;
- aux séances d’olfacto-émotionnelle ;
- aux ateliers collectifs de relaxation, de méditation, de naturopathie ou de voyage olfactif.
Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la réservation ou de l’achat de la prestation.
Article 3 – Nature et limites des prestations
Les prestations proposées par Isabelle Schillig s’inscrivent dans une démarche de prévention, d’éducation à la santé, d’accompagnement et de bien-être.
Elles ne constituent ni un acte médical, ni un diagnostic, ni une prescription médicale et ne remplacent en aucun cas une consultation, un traitement ou un suivi médical ou psychologique.
Seul un médecin est habilité à établir un diagnostic médical et à modifier ou interrompre un traitement. Il appartient au client de consulter un professionnel de santé lorsque son état le nécessite.
Le client reste libre d’appliquer ou non les conseils qui lui sont proposés. Il lui appartient également de signaler à Isabelle Schillig toute information utile au bon déroulement et à la sécurité de la prestation, notamment l’existence d’un traitement médical, d’une grossesse, d’une allergie ou d’une contre-indication connue.
Article 4 – Information et acceptation des conditions générales de vente
Les présentes conditions générales de vente sont accessibles à tout moment sur le site :
https://naturopathe-uriage.fr/conditions-generales-de-vente/
Elles sont portées à la connaissance du client avant la validation d’une réservation ou d’une inscription.
L’acceptation peut être matérialisée par :
- une case à cocher sur l’interface de réservation ou le formulaire d’inscription ;
- la validation d’une réservation après communication du lien vers les présentes conditions ;
- la signature d’un devis ou d’un document contractuel ;
- le règlement de la prestation, lorsque les conditions générales de vente ont été préalablement communiquées au client.
Le client déclare avoir pris connaissance des présentes conditions générales de vente et les accepter sans réserve avant de confirmer sa réservation.
Il est invité à les enregistrer ou à en conserver un exemplaire.
Article 5 – Prix
Les prix des prestations sont indiqués en euros sur le site, sur l’agenda de réservation, dans le formulaire d’inscription ou dans la proposition adressée au client.
TVA non applicable, conformément à l’article 293 B du Code général des impôts.
Isabelle Schillig se réserve la possibilité de modifier ses tarifs à tout moment. La prestation est toutefois facturée au tarif communiqué et accepté au moment de la réservation.
Toute modification ultérieure du contenu d’une prestation ou d’un accompagnement fera, si nécessaire, l’objet d’une nouvelle proposition tarifaire.
Article 6 – Réservation d’un rendez-vous individuel
Les rendez-vous peuvent être demandés :
- depuis l’agenda en ligne accessible sur le site ;
- par l’intermédiaire de la plateforme ITIAKI ;
- par téléphone ;
- par courrier électronique.
Le rendez-vous est considéré comme confirmé lorsque la date et l’horaire ont été acceptés par le client et validés par Isabelle Schillig.
Pour les consultations à distance, le client doit disposer d’un téléphone, d’un ordinateur ou d’un équipement permettant la réalisation de la consultation dans de bonnes conditions.
Article 7 – Modalités de paiement
Selon la prestation concernée, le règlement peut être réalisé :
- par carte bancaire ou paiement en ligne via la plateforme proposée ;
- par virement bancaire ;
- par chèque ;
- en espèces pour les prestations réalisées au cabinet.
Les modalités et la date du règlement sont précisées au moment de la réservation.
Pour les ateliers collectifs, le règlement intégral est demandé avant l’atelier et conditionne la réservation définitive de la place.
Aucune donnée bancaire n’est directement enregistrée par Isabelle Schillig lorsque le règlement est effectué par l’intermédiaire d’une plateforme de paiement sécurisée.
Article 8 – Annulation ou report d’un rendez-vous individuel
Toute demande d’annulation ou de report doit être transmise à Isabelle Schillig dès que possible, par téléphone ou par courrier électronique.
Un rendez-vous annulé ou reporté plus de 48 heures avant l’horaire prévu peut être reprogrammé sans frais.
Sauf cas de force majeure ou accord exceptionnel d’Isabelle Schillig, tout rendez-vous annulé moins de 48 heures avant l’horaire prévu ou non honoré :
- ne pourra pas être remboursé s’il a déjà été réglé ;
- restera dû s’il n’a pas encore été réglé.
Si Isabelle Schillig n’est pas en mesure d’assurer le rendez-vous, celui-ci sera reporté à une nouvelle date ou remboursé, selon le choix du client.
Article 9 – Droit de rétractation pour les prestations réservées à distance
Lorsqu’un contrat de prestation de services est conclu à distance, le consommateur dispose en principe d’un délai de quatorze jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
La demande de rétractation doit être adressée à :
Isabelle Schillig
2885 avenue d’Uriage
38410 Saint-Martin-d’Uriage
Courriel : naturocoachuriage@gmail.com
Le client peut utiliser le formulaire proposé à la fin des présentes conditions ou adresser une déclaration dénuée d’ambiguïté exprimant sa volonté de se rétracter.
En cas de rétractation valable, les sommes versées seront remboursées au plus tard dans les quatorze jours suivant la réception de la demande, en utilisant le même moyen de paiement, sauf accord contraire du client.
Exécution de la prestation avant la fin des quatorze jours
Lorsque le client souhaite que la prestation commence avant la fin du délai de rétractation, il doit en faire la demande expresse.
Si le client exerce ensuite son droit de rétractation alors que la prestation a commencé mais n’a pas été entièrement réalisée, il reste redevable du montant correspondant aux services déjà fournis jusqu’à la communication de sa décision de se rétracter.
Lorsque la prestation a été entièrement exécutée avant la fin du délai de quatorze jours, après accord préalable et exprès du client et reconnaissance de la perte de son droit de rétractation, celui-ci ne peut plus exercer ce droit.
La simple réservation ou le paiement anticipé d’une consultation ne vaut donc pas, à lui seul, renonciation automatique au droit de rétractation.
Article 10 – Accompagnements et forfaits comprenant plusieurs séances
Le nombre de séances, le prix, la durée et les modalités de chaque accompagnement sont communiqués au client avant son engagement.
Les séances sont personnelles et ne peuvent être cédées à une autre personne sans l’accord préalable d’Isabelle Schillig.
En cas d’interruption d’un accompagnement à la demande du client, en dehors de l’exercice légal du droit de rétractation, les séances déjà réalisées seront facturées sur la base de leur tarif individuel en vigueur au moment de l’achat.
Lorsque les conditions de l’accompagnement prévoient le remboursement des séances non réalisées, le solde correspondant sera calculé après déduction des séances déjà effectuées au tarif individuel.
Les modalités particulières éventuellement communiquées lors de la souscription d’un programme complètent les présentes conditions générales de vente.
Article 11 – Ateliers collectifs
11.1 – Champ d’application
Les présentes dispositions s’appliquent aux ateliers collectifs organisés par Isabelle Schillig, notamment aux voyages olfactifs, ateliers de relaxation, de méditation, de naturopathie ou de bien-être.
La date, les horaires, le lieu, la durée, le contenu et le tarif de chaque atelier sont précisés sur sa page de présentation ou dans le formulaire d’inscription correspondant.
11.2 – Réservation de la place
La réservation devient définitive après réception :
- du formulaire d’inscription dûment complété ;
- du règlement intégral du tarif annoncé pour l’atelier.
Pour le voyage olfactif proposé au tarif de 25 €, la place est donc confirmée après réception du formulaire et du règlement intégral de 25 €.
Aucune place ne pourra être conservée sans règlement.
11.3 – Nombre minimum de participants
L’atelier est maintenu sous réserve d’un minimum de quatre inscriptions réglées, atteint au plus tard 72 heures avant son commencement.
Si ce nombre minimum n’est pas atteint, l’atelier sera annulé. Les personnes inscrites seront prévenues par courrier électronique et pourront choisir entre :
- le remboursement intégral de leur règlement, effectué dans un délai maximal de sept jours ;
- le report de leur inscription sur une prochaine date.
11.4 – Annulation par le participant
Toute demande d’annulation doit être adressée par écrit à :
Les conditions suivantes s’appliquent :
- plus de sept jours calendaires avant l’atelier : remboursement intégral ;
- entre sept jours et 48 heures avant l’atelier : aucun remboursement, mais un avoir valable six mois pourra être utilisé pour un prochain atelier collectif organisé par Isabelle Schillig ;
- moins de 48 heures avant l’atelier ou en cas d’absence : aucun remboursement ni avoir ne pourra être accordé.
La place peut toutefois être cédée gratuitement à une autre personne jusqu’à 24 heures avant l’atelier.
Isabelle Schillig devra en être informée par courrier électronique, avec le nom et les coordonnées de la personne remplaçante. Celle-ci devra également prendre connaissance des éventuelles précautions liées à l’atelier et à l’utilisation des huiles essentielles.
11.5 – Annulation par l’organisatrice
Si l’atelier devait être annulé par Isabelle Schillig, notamment pour cause de maladie, de force majeure ou faute d’un nombre suffisant d’inscriptions, les sommes versées seraient :
- intégralement remboursées ;
- ou, avec l’accord du participant, reportées sur une nouvelle date.
11.6 – Droit de rétractation applicable aux ateliers datés
Les ateliers collectifs sont proposés à une date et à un horaire déterminés.
Conformément à l’article L. 221-28, 12° du Code de la consommation, les prestations d’activités de loisirs devant être fournies à une date ou à une période déterminée ne bénéficient pas du droit de rétractation de quatorze jours.
L’inscription reste néanmoins soumise aux conditions d’annulation indiquées dans le présent article.
11.7 – Précautions particulières pour les ateliers olfactifs
Lors des voyages olfactifs, les huiles essentielles sont utilisées uniquement par olfaction, dans un cadre de relaxation et de bien-être.
En cas d’asthme, d’épilepsie, de grossesse, d’allergie, de traitement médical particulier ou de forte sensibilité aux odeurs, le participant est invité à contacter Isabelle Schillig avant son inscription afin de vérifier si l’atelier lui convient.
L’atelier ne remplace pas une consultation ni un suivi médical ou psychologique.
Article 12 – Force majeure
Aucune des parties ne pourra être tenue responsable d’un retard, d’un report ou d’une impossibilité d’exécuter la prestation résultant d’un événement de force majeure au sens de la législation française.
En cas d’impossibilité définitive d’assurer une prestation déjà réglée, les sommes correspondant à la prestation non réalisée seront remboursées, sauf si le client accepte un report.
Article 13 – Données personnelles
Les données personnelles collectées lors d’une prise de rendez-vous, d’une inscription ou d’un règlement sont utilisées pour :
- traiter la demande du client ;
- organiser et réaliser la prestation ;
- assurer le suivi administratif et la facturation ;
- adresser les informations indispensables concernant le rendez-vous ou l’atelier.
Ces informations peuvent être traitées au moyen du site Internet, de la plateforme ITIAKI, de Google Forms ou des outils nécessaires à l’organisation de la prestation.
L’adresse électronique communiquée pour une réservation n’est pas automatiquement utilisée pour l’envoi de la newsletter. L’inscription à la newsletter fait l’objet d’une démarche et d’un consentement distincts.
Le client peut exercer ses droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation ou d’opposition en écrivant à :
Des informations complémentaires sont disponibles dans la politique de confidentialité du site :
https://naturopathe-uriage.fr/politique-de-confidentialite/
Article 14 – Propriété intellectuelle
L’ensemble des contenus créés par Isabelle Schillig, notamment les textes, supports pédagogiques, questionnaires, fiches-conseils, photographies, vidéos, graphismes, livres numériques et documents remis à l’occasion des prestations, est protégé par le droit de la propriété intellectuelle.
Ces contenus sont destinés à un usage strictement personnel.
Ils ne peuvent être reproduits, diffusés, transmis, modifiés, publiés ou utilisés à des fins professionnelles ou commerciales sans l’autorisation écrite préalable d’Isabelle Schillig.
Article 15 – Réclamations et médiation de la consommation
En cas de difficulté, le client est invité à adresser préalablement une réclamation écrite à :
Isabelle Schillig
2885 avenue d’Uriage
38410 Saint-Martin-d’Uriage
Courriel : naturocoachuriage@gmail.com
Isabelle Schillig s’efforcera de rechercher une solution amiable.
Si aucun accord amiable n’est trouvé après cette réclamation écrite, le consommateur peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont relève Isabelle Schillig :
Médiation Consommation Développement – MED CONSO DEV
Centre d’Affaires Stéphanois
Immeuble L’Horizon – Esplanade de France
3 rue J. Constant Milleret
42000 Saint-Étienne
Site Internet : https://www.medconsodev.eu/
Le recours au médiateur est facultatif pour le consommateur et ne l’empêche pas de saisir ensuite une juridiction compétente si aucune solution satisfaisante n’est trouvée.
Article 16 – Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, les parties chercheront en priorité une solution amiable.
À défaut d’accord amiable ou de solution trouvée dans le cadre d’une médiation, le litige pourra être porté devant une juridiction compétente conformément aux règles du Code de procédure civile et du Code de la consommation.
Le consommateur peut notamment saisir la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait à l’origine du litige.
Article 17 – Hébergement du site
Le site https://naturopathe-uriage.fr est hébergé par :
IONOS SARL
7 place de la Gare
BP 70109
57201 Sarreguemines Cedex
Annexe – Formulaire type de rétractation
Ce formulaire est à utiliser uniquement lorsque le droit de rétractation est applicable. Il ne s’applique pas aux ateliers et activités de loisirs proposés à une date ou à une période déterminée.
À l’attention de :
Isabelle Schillig
2885 avenue d’Uriage
38410 Saint-Martin-d’Uriage
Courriel : naturocoachuriage@gmail.com
Je vous informe par la présente de ma décision de me rétracter du contrat portant sur la prestation suivante :
Prestation concernée :
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Date de la réservation ou de la conclusion du contrat :
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Nom et prénom du client :
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Adresse du client :
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Adresse électronique :
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Date de la demande :
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Signature du client, uniquement en cas d’envoi sur papier :
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